利用規約

「サービス利用規約」

第1条(本規約の目的)

本規約は、パナソニック株式会社(以下「当社」といいます)が「Panasonic Smart Applications / パナソニック スマート アプリ」上で提供するサービス(以下「本サービス」といいます)を、ご利用いただく方(以下総称して「利用者」といいます)に適用される利用条件を規定するものです。

第2条(諸規定等)

本サービス上で別途定める利用条件、利用方法、ご利用上の注意その他本サービスに関する規定(以下「諸規定等」といいます)は、本規約の一部を構成するものとします。なお、本規約の定めと諸規定等の定めが異なる場合は、諸規定等の定めが優先して適用されるものとします。

第3条(サービスの開始)

1. 本サービスの利用希望者(以下「利用希望者」といいます)は、本規約に同意し、これを順守することを条件として本サービスを利用することができます。なお、利用希望者が本規約に「同意する」を選択された時点をもって、本規約の内容は、利用希望者により承諾されたものとみなします。

2. 利用希望者は、本サービスの画面上における所定の手続きに従って、本サービスを利用することができるものとします。また利用希望者は、画面上の指示に従い本サービスの対象となる家電製品に関連する情報を登録するものとします。

3. 本サービスにおいてスマートフォンへのプッシュ通知サービスの利用希望者は、ご利用になるスマートフォンのOS(Operating System)で通知設定を有効にした上で、本サービスの各機能別に、通知設定を有効にするものとします。

第4条(会員登録手続)

1. 利用者は、当社の運営するウェブサイト「CLUB Panasonic」の会員規約に同意のうえ、当社所定の手続に従い、CLUB Panasonic会員の登録手続を行うことができるものとします。CLUB Panasonic会員に登録をした利用者(以下「登録会員」といいます)による本サービスの利用に関して、本規約に定めのない事項は、CLUB Panasonic会員規約の定めによるものとします。なお、本規約の定めとCLUB Panasonic会員規約の定めが異なる場合は、CLUB Panasonic会員規約の定めが優先して適用されるものとします。

2. 当社は、CLUB Panasonicの会員登録の有無により、各利用者に対し、本サービスにおける内容および各機能の提供の有無を異なるものとすることができるものとし、当該内容および各機能の提供の有無は、当社が任意に決定し、また随時変更することができるものとします。

第5条(費用負担)

1. 別途当社の定める場合を除き、本サービスは無料で利用可能です。
ただし、当社が、有料の本サービスを提供する場合、別途当社の定める有料サービス用の利用規約が適用され、利用者は当該利用規約を順守するものとします。

2. 前項にかかわらず、本サービスを利用するために必要な家電製品、スマートフォン、無線LANルーター、無線ゲートウェイ、無線アダプター等の通信機器に関する費用、パーソナルコンピュータ等の機器・端末に関する費用、およびネットワークサービス提供者との接続その他通信等に関する費用は、利用者が自らの責任と負担のもとで管理するものとします。

第6条(本サービスの一時中断)

当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、利用者に事前に通知することなく、一時的に本サービスを中断することができるものとします。

(1) 本サービスの提供に関連する設備等の保守を定期的にまたは緊急に行う場合

(2) 火災、停電または天災地変その他不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合

(3) ネットワークサービス提供者によるサービスが何らかの事情により中断した場合

(4) その他、管理・運営上または技術上の理由で、当社が、本サービスの一時的な中断が必要と判断した場合

第7条(本サービスの変更・移管・中止・終了)

1. 当社は、本サービスおよびその内容の変更、追加、中断、停止等、および利用に必要となる環境等の条件の変更、追加等(本サービスの保守上、工事上、その他の事情により行うものを含む)を、利用者への事前の通知なく行うことができるものとします。但し、その変更等が本規約または諸規定等の変更を伴う場合は、第8条に従うものとします。

2. 当社は、事前に相応なる期間をもって、第9条に基づき利用者に通知することにより、本サービスの全部または一部を終了または中止することができるものとします。

3. 当社は、事前に相応なる期間をもって、第9条に基づき利用者に通知することにより、本規約上の権利および義務の全部または一部を第三者に譲渡し、または承継させることができるものとします。

4. 前二項にかかわらず、事前に相応なる期間の通知を行うことが、事実上困難であると相当な理由をもって判断されうる場合には、当社は、事前の通知なく、本サービスの全部または一部を終了または中止、ならびに本規約上の権利および義務の全部または一部の第三者への譲渡または承継を実施することができるものとします。

第8条(本規約等の変更)

1. 当社は、あらかじめ利用者の承諾を得ることなく、第9条に基づき、その内容を事前に通知することにより、本規約および諸規定等を変更することができるものとし、利用者は変更された本規約および諸規定等を順守するものとします。なお、変更の内容は、当社が定める発効日より効力を有するものとします。ただし、発効日の定めがない場合には、本サービス画面上への掲示がなされた日、スマートフォンへのプッシュ通知がなされた日、または登録会員のCLUB Panasonicに登録されているアドレス(以下「本件登録アドレス」といいます)宛に電子メールを送信した日のいずれかもっとも早い日から1週間経過した日より効力を有するものとします。

2. 前項にかかわらず、法令等により、本規約および諸規定等の変更につき、利用者の同意が必要な場合、当社は利用者の同意を得るものとします。

第9条(利用者への通知方法)

当社は、利用者への本サービスの提供に関して、当社が利用者へのなんらかの通知が必要であると判断した場合には、本サービス画面上への掲示、スマートフォンへのプッシュ通知、または本件登録アドレス宛に電子メールを送信する方法により通知できるものとします。なお、当社が本規約により、本件登録アドレス宛に電子メールを送信した場合、本件登録アドレスへの発信をもって、受信の有無にかかわらず、当社からの通知はなされたものとします。

第10条(利用者の責任)

1. 利用者は、本サービスを利用した機器の操作・設定、データの収集・利用、コンテンツの作成・利用その他の本サービスの利用について、利用者自らの責任で行なうものとします。

2. 利用者は、本サービスを正常に利用するために必要な家電製品、通信機器、通信回線の設置、設定、維持・管理について、利用者自らの責任で行なうものとします。

3. 利用者は、本サービスを正常に利用するために必要な家電製品、通信機器、通信回線、パーソナルコンピュータ等の端末機器の設置、設定、維持・管理について、利用者自らの責任で行なうものとします。

4. 利用者は、本件登録アドレスに変更がある場合は、CLUB Panasonicウェブサイトの画面上における所定の変更手続きに従って、自らの責任において変更するものとします。

5. 利用者は、本サービスを利用する際のパスワードを自らの責任において管理するものとします。なお、利用者の本件登録アドレス等とパスワードの組合せに基づく本サービスへのアクセスは、利用者本人によってなされたものとみなします。

6. 利用者は、本規約および諸規定等の定めた利用方法、手続き等に従わない場合、その他自己の責めに帰すべき事由によって、本サービスの全部または一部を利用できないことにつき、一切の責任を負うものとします。

7. 利用者は、本サービスの利用に伴って他の利用者あるいは第三者から問合せ、申立等を受け、または紛議が生じた場合は、自己の責任と費用をもってそれを処理解決するものとします。但し、それらの問合せや申立等が、当社の故意または重過失により生じた場合は、当社がそれを処理解決するものとします。

8. 利用者は、本サービスの利用において本規約または諸規定等に違反することにより、当社、他の利用者または第三者に対して損害を与えた場合、自己の責任と費用をもって当該損害を被った者に対して、賠償責任を負うものとします。

9. 利用者は、本サービスの画面上に掲示されるリンクから本サービス外のウェブサイト(以下「外部サイト」といいます)にアクセスした場合、自己の責任と費用をもって外部サイトを閲覧および外部サイトの提供するサービス(以下「外部サービス」といいます)を利用するものとします。

第11条(著作権等)

1. 本サービスで当社が提供する情報に係る著作権、商標権その他の知的財産権は当社または当社が本サービスにおける利用許諾を受けた他の権利保有者に帰属します。

2. 利用者は、本サービスにおいて、利用者が登録、記載または投稿等した著作物(レシピデータ等を含むがこれに限られない)およびデータ等(以下総称して「投稿コンテンツデータ」といいます)を、当社(当社の子会社、関連会社等を含む。以下本項において同じ)が、当社事業のために、利用者に対価を支払うことなく、非独占的に、期間の限定なく使用・利用できること(当社が第三者に対する際使用許諾の権利を含みます)に、あらかじめ同意するものとします。

3. 利用者は、投稿コンテンツについて、著作権法上の権利を有していること、もしくは、第三者が著作権を有する著作物等を利用する場合には、前項における利用者の当社に対する許諾に必要な権利処理がされていることを保証するものとします。また利用者は、前項に定める当社または当社より使用許諾を受けた第三者による投稿コンテンツデータの利用に関し、著作権法上の著作者人格権を行使せず、もしくは、権利者をして行使させないものとします。

4. 利用者は、第三者が著作権を有する投稿コンテンツデータを本サービスにおいて、登録、記載または投稿等してはならないものとし、第三者の著作権に関し、当社に如何なる迷惑・損害等をかけてはならないものとします。万一、利用者による第三者の著作権侵害により、当社が損害等を被った場合は、これを賠償するものとします。また、投稿コンテンツデータについて、第三者から著作権等の権利侵害を理由として、当社に削除要請のあった場合、当社の判断により、事前の通知なく削除される場合のあることを承諾するものとします。

5. 利用者が、本サービス上の一部の機能を利用し、投稿コンテンツデータを、情報投稿ウェブサイトまたはアプリ(例:フェイスブック、ツイッター)を通して、ウェブに投稿する場合、利用者は、自己の判断と責任において実施するものとし、また当該投稿については各々の情報投稿アプリが定める規定が適用されることを認識し同意するものとします。また、利用者は、かかる投稿コンテンツデータは、他の本サービス利用者により端末へ保存するなどの方法で利用され得ること、および当該利用者等により複数回投稿され得ること等を認識し同意するものとします。なお、かかる利用者の投稿に起因して発生しうるすべての問題につき、当社は如何なる責任も負いません。

第12条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用において以下の行為を行わないものとします。

(1) 他人の知的財産(著作権、意匠権、商標権等)その他の権利を侵害する行為または侵害するおそれのある行為

(2) 他人の財産、プライバシー若しくは肖像権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為

(3) 他人を誹謗中傷し、またはその名誉若しくは信用を毀損する行為

(4) (詐欺、業務妨害等の)犯罪行為またはこれを誘発もしくは扇動する行為

(5) わいせつ、児童ポルノ若しくは児童虐待にあたる映像若しくは文書を送信し、または掲載する行為

(6) その他公序良俗に違反し、または他人の権利を著しく侵害すると当社が判断する行為

(7) 当社の本サービスの円滑なる運営を妨げる行為

(8) 本サービスを営利を目的として利用する行為

(9) 本サービスにおける他の利用者の使用履歴等のデータを本人の事前の許諾なく不正に収集・使用・利用等する行為

(10) 本サービスに関するプログラム等のリバースエンジニアリング等の解析行為および改造、改変行為

(11) その他当社が不適切と判断する行為

第13条(権利譲渡の禁止)

利用者は、利用者としての資格、本サービスを利用する権利その他本規約に基づく権利、義務の全部または一部を第三者に譲渡し、あるいは貸与、売買、名義変更、質権の設定その他の担保に供する等の行為を行うことはできないものとします。

第14条(本サービス利用提供の停止または当社による利用者資格の取消)

当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、直ちに投稿コンテンツデータの削除、本サービスの提供の停止または利用者資格の取り消しの措置をとることができるものとします。

(1) 第12条に定める禁止事項のいずれかを行ったと当社が判断するとき

(2) 本規約に違反したとき

(3) 登録会員がCLUB Panasonic会員を退会または資格を喪失したとき

(4) その他利用者による本サービスの利用状況が適当でないと当社が判断したとき

第15条(承諾事項)

1. 利用者は、本サービス(本サービスの利用状況等に応じた広告表示等も含む)の提供を通じて、当社が、対象となる家電製品の品番、製造番号および利用者による本サービスの利用履歴(生活や健康に関するデータを含む)、アクセス履歴、家電製品等の機器の使用状況、稼働状況、センサー情報、音声データおよび故障履歴等(以下総称して「履歴情報」といいます)を収集することを、あらかじめ承諾するものとします。また、利用者は、あらかじめ、実際に対象となる家電製品を使用する家族等から、対象となる家電製品等の機器の履歴情報が収集されることについて、承諾を得るものとします。

2. 当社は、履歴情報を本サービスの提供・改良、新たなサービスの開発、関連製品の修理対応、カスタマーサポート対応、ならびに「個人情報の取扱い」の規定第2項および第3項記載の目的の範囲内で利用できるものとします。

3. 当社は、本サービスの充実および本サービスの利便性の向上等の目的で、履歴情報を、IPアドレス、端末のID、クッキー、Webビーコン等を手がかりにして自動的に取得することがあります。なお、クッキーをセッション管理・ログイン管理に使用しますが、事前に承諾を得た場合を除き、クッキーによって個人情報を取得することはありません。

4. 当社は、前三項により収集された履歴情報および利用者固有番号の取扱いについて、「個人情報の取扱い」の規定を順守するものとします。

第16条(利用契約の解除)

1. 利用者は、以下のいずれかの行為により本サービスの利用を中止することができるものとします。その行為の時点で利用者と当社との間の本サービスの利用に関する契約は解除されるものとし、以後利用者は、本サービスを利用することはできないものとし、利用者の個人情報、投稿コンテンツデータ等が削除される場合があることに同意するものとします。

(1) 利用者が本サービスの画面上の所定の手続きに従って、本サービスの利用停止を選択すること

(2) 登録会員がCLUB Panasonicの退会手続きを完了すること

2. 第14条に基づき利用者資格が取消された時点で、本規約および諸規定等に基づく、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する契約は解除されるものとし、以後利用者は、本サービスを利用してはならないものとします。

第17条(免責事項)

1. 当社は、本サービスの終了、一時中断、ならびに本サービスおよびその内容の変更、追加、中断、停止、中止、終了等により、利用者が被った損害、損失、不利益等(以下「損害等」といいます)につき、いかなる責任も負わないものとします。

2. 当社は、第10条に関連して利用者の責任においてなされた行為に基づき生じた損害等については、一切責任を負わないものとします。

3. 当社は、当社の故意または重過失により生じた場合を除き、利用者が本サービスを利用したことにより生じた家電製品等の機器への自らの誤操作による結果およびその他何らかの事由により本サービスに起因して生じた損害等について、一切責任を負わないものとします。

4. 第3項の定めにかかわらず、本規約に基づく利用者との契約が消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、当社は、当社の責めに帰すべき事由により直接かつ通常の範囲内で利用者に生じた損害につき、利用者の損害の直接の原因となったサービスの対価として当該利用者が支払った総額を限度として、利用者に対し損害賠償責任を負うものとします。ただし、当該損害の発生が、当社の故意または重大な過失に起因する場合は、この限りではないものとします。

5. 本サービスの画面上に掲示される外部サイトへのリンクについて、当社は外部サイトの内容および外部サービスについて一切責任を負わないものとします。

第18条(非保証)

当社は、本サービスの内容、本サービスを通じて提供される機器の操作・設定、遠隔操作サービス、スマートフォンへのプッシュ通知サービス、エラー対応サポート、健康関連情報提供、機器使用状況データ提供、およびレシピ等のコンテンツ提供等各種サービスの実行結果、提供情報、その他利用者が本サービスを通じて得る情報について、その正確性、完全性、確実性、有用性等、さらに利用者による本サービス利用の効果等については一切保証しないものとし、利用者は、自己の責任において利用するものとします。

第19条(準拠法)

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

第20条(合意管轄)

利用者および当社は、本規約に基づく利用者と当社との本サービスの利用に関する契約について、訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の裁判所とすることに合意するものとします。

パナソニック株式会社

発効日 2012年5月1日

改定日 2012年8月1日

改定日 2013年7月10日

改定日 2017年8月3日

「個人情報の取扱い」

1. 当社は、本サービスの利用登録、CLUB Panasonicの会員登録とご利用、およびお問合せの際にお預かりする、利用者の個人を識別することができる情報(以下「個人情報」といいます)および前記「サービス利用規約」第15条 第1項に規定する履歴情報(以下総称して「個人情報等」といいます)を、本「個人情報の取扱い」に基づき、適切に取り扱うものとします。

2. 当社は、本サービスの利用登録、CLUB Panasonicの会員登録、利用者からのお問合せを通じてお預かりした利用者の個人情報またはCLUB Panasonicの利用により知りえた個人情報等を、次の目的で使用します。

(1) 本サービスの提供および利用者からのお問合せ対応のため

(2) 該当製品の修理対応およびカスタマーサポート対応のため

(3) 本サービス上で、利用者のプロフィール、使用履歴、使用傾向に応じた広告等の掲示を実施するため

(4) 当社および当社グループ会社(以下「当社グループ会社」といいます)または当社が別途任意に選択した事業者が取り扱う商品、サービスに関する催物の案内、ダイレクトメール(電子メールを含む)、宣伝印刷物その他商品関連情報の送付のため

(5) 該当製品の使用状況・電力使用量・使用態様・健康情報その他関連サービス情報の利用者への提供、その他当該商品、サービスに関する業務遂行のため

(6) 新たな商品またはサービスの開発・改良、本サービスおよび関連製品の品質向上のため

(7) 今後当社が新たに個人情報等の利用を行うに際してその同意を求めるため

(8) その他、別途利用者から同意を得た範囲内において利用するため

3. 別途利用者から同意を得た範囲内において、他の事業者が提供するサービスのため 、当該事業者に対し、当社が保有する個人情報等を提供することができるものとします。(例:当該事業者が、利用者の個人情報等を利用・使用した自己のサービスを利用者に提供する場合)また、当社から個人情報等の提供を受けた事業者は、利用者と別途合意する条件に従い、当社から独立して、受領した個人情報等を利用・使用するものであり、当社は、かかる事業者による情報漏洩その他利用者との合意に反する行為(不作為を含む)につき、いかなる責任も負わないものとします。

4. 当社は、第2項 の利用目的を実施する上で必要な範囲内において、個人情報等を業務委託先に預託することができるものとします。

5. 当社は、本サービスを通じて当社が知り得た利用者の個人情報等について、以下の各号に該当する場合を除き、第三者(他の利用者を含む)に開示し、あるいは提供しないものとします。

(1) 利用者が自ら自己の氏名、住所、性別、年齢、メールアドレスその他の個人情報等を当該第三者に開示し、あるいは当該第三者に開示することに 同意しているとき

(2) 法令の規定に基づき、裁判所、警察、検察その他の国家機関またはこれに類する機関より、利用者の個人情報等の開示を求められたとき

(3) 当社あるいは第三者(他の利用者を含む)の生命、健康、財産、権利等を保護するために必要であると当社が合理的に判断したとき

(4) その他、別途利用者の承諾を得たとき

6. 利用者は、当社が定める方法、連絡先に従って通知することにより、当社が当該利用者の個人情報等を利用し、あるいは提供することを中止するように申し出ることができるものとします。この場合、当社は速やかにこの申し出に応じるものとします。ただし、前項(2)または(3)に該当する場合はこの限りではありません。

7. 利用者は、前項の結果、当社および当社グループ会社による自己の個人情報等の利用、提供を中止することにより、本サービスまたはそれに付随するサービスの一部の利用、提供等が制限される場合があることに同意するものとします。

8. 当社は、収集した個人情報等をもとに、マーケティング調査・分析データ、本サービスその他のサービスや商品等に関する利用や嗜好等の傾向分析データ等、利用者個人が特定できない方法、形式に加工したものを作成し、これを自ら利用し、あるいは第三者に開示、提供等できるものとします。